المادة 1 / الأطراف
1.1 أُبرم هذا العقد بين شركة ENTER İSTANBUL GAYRİMEN.PAZ.DIŞ.TİC.LTD.ŞTİ. (Nevras Resort) الكائنة في (Güldibi, Dilekli Cd. No:75, 54600 Sapanca/Sakarya)، هاتف: 0850 500 0054 (ويُشار إليها فيما بعد بـ “البائع”)، وبين العميل الذي يقوم بالحجز عبر الموقع الإلكتروني، ويُدخل جميع بياناته الشخصية بشكل كامل ويوافق عليها (ويُشار إليه فيما بعد بـ “العميل”).
المادة 2 / الموضوع والنطاق
2.1 تم إعداد هذا العقد وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد.
2.2 موضوع العقد هو تقديم خدمات الإقامة التي يطلبها العميل إلكترونيًا عبر موقع البائع، وتحديد حقوق والتزامات الطرفين.
المادة 3 / طبيعة الخدمة وسعرها
3.1 الأسعار المذكورة للحجز تشمل ضريبة القيمة المضافة.
3.2 يشمل سعر العقد جميع الخدمات المحددة في الحجز. أما الخدمات الإضافية (التنظيف، تغيير المناشف/الملاءات، إلخ) فيتم تحصيل رسوم إضافية عليها.
3.3 بالنسبة للمنتجات ذات التخفيضات أو الحملات الترويجية، يتم تحصيل رسوم إلغاء غير قابلة للاسترداد عند الحجز. ويتم تحصيل المبلغ المتبقي في يوم تسجيل الوصول.
3.4 طرق الدفع: التحويل البنكي، التحويل الإلكتروني (EFT)، البطاقة الائتمانية، أو نظام الدفع عبر الإنترنت.
المادة 4 / تسجيل الوصول والمغادرة
4.1 وقت تسجيل الوصول: 15:00
4.2 وقت تسجيل المغادرة: 12:00
4.3 يجب إبلاغ البائع مسبقًا بطلبات تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة. في حالة المغادرة المبكرة، لا يتم استرداد أي مبالغ.
المادة 5 / سعة الفيلا
5.1 لا يتم قبول ضيوف يزيد عددهم عن السعة المحددة في الحجز.
5.2 يجب تقديم طلبات إضافة ضيوف إضافيين كتابيًا إلى البائع، وإذا تمت الموافقة، قد يتم تحصيل رسوم إضافية.
المادة 6 / التنظيف والصيانة والمصاريف الإضافية
6.1 يشمل سعر تأجير الفيلا (اليومي، الأسبوعي، الشهري) خدمة التنظيف الأساسية.
6.2 في الإقامات الأسبوعية والطويلة، يشمل السعر تغيير المناشف/الملاءات.
6.3 التنظيف أو التغيير الإضافي يخضع لرسوم إضافية.
6.4 تتم معالجة الأعطال التقنية في الفيلا من قبل البائع، وعلى العميل تقديم المساعدة اللازمة.
المادة 7 / الحيوانات الأليفة والتدخين
7.1 يُسمح بدخول الحيوانات الأليفة في الفيلات.
7.2 يُمنع التدخين داخل المناطق المغلقة في الفيلات.
المادة 8 / الحجز والدفع – شروط الإلغاء والاسترداد
8.1 يمكن إلغاء الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال بيانات الاتصال الخاصة بالبائع.
8.2 في حال الحجوزات مع رسوم إلغاء غير قابلة للاسترداد، لا يتم رد هذه الرسوم.
8.3 إذا تم إلغاء الحجز قبل 30 يومًا أو أقل من تاريخ تسجيل الوصول، لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة.
8.4 في حال إلغاء الحجز لأسباب تعود إلى البائع، يتم تقديم فيلا بديلة مناسبة، وإذا لم يقبل العميل، يتم رد المبالغ المدفوعة.
8.5 في حال الدفع ببطاقة ائتمان أو تحويل بنكي أو EFT، تتم عملية الاسترداد بنفس وسيلة الدفع. قد تُخصم رسوم العمولة والمصاريف البنكية من المبلغ المسترد.
المادة 9 / التزامات البائع
9.1 يلتزم البائع بتسليم الفيلا في التاريخ والوقت المتفق عليهما، نظيفة وجاهزة للاستخدام.
9.2 لا يتحمل البائع مسؤولية الحوادث أو الأمراض أو السرقة أو أي أحداث مشابهة تقع داخل الفيلا.
المادة 10 / التزامات العميل
10.1 يلتزم العميل بإبلاغ البائع عن أي أضرار تحدث في الفيلا وتعويضها.
10.2 يجب الالتزام بالقواعد الاجتماعية والأخلاقية داخل الفيلا وحولها.
10.3 أي إزعاج ناتج عن الظروف التقنية أو البيئية للفيلا يكون تحت مسؤولية العميل.
المادة 11 / القوة القاهرة
11.1 تُعتبر الحرب، الإضراب، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القيود العامة، إلخ من حالات القوة القاهرة.
11.2 في حالة الإلغاء بسبب القوة القاهرة، يتم رد المبالغ المدفوعة للعميل دون أي خصومات.
المادة 12 / حق الانسحاب
12.1 وفقًا للائحة العقود عن بُعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 27 نوفمبر 2014 ورقم 29188، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة لخدمات الإقامة.
المادة 13 / تسوية النزاعات
13.1 تكون لجان التحكيم الاستهلاكية والمحاكم الاستهلاكية هي المختصة في حالة النزاعات الناشئة عن هذا العقد.
13.2 في النزاعات بين الطرفين، تكون محاكم وإدارات تنفيذ الأحكام في سكاريا هي الجهة المختصة.
وبقيام العميل بحجز أي فيلا مقدمة من شركة ENTER İSTANBUL GAYRİMEN.PAZ.DIŞ.TİC.LTD.ŞTİ. (Nevras Resort)، يُعتبر قد وافق مسبقًا على جميع الشروط الواردة في هذا العقد.